Atualizada em 11/04/2025
A Dbela Moda Feminina preza pela satisfação de suas clientes e respeita seus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Por isso, criamos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções, pensando na sua comodidade e na confiança em comprar com a gente.
Você pode solicitar troca ou devolução de qualquer produto:
Por arrependimento ou insatisfação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (Art. 49 – CDC)
Por defeito de fabricação: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento (Art. 26 – CDC)
Você pode fazer a solicitação de duas formas:
✅ Por E-mail:
Envie uma mensagem para nosso atendimento com os seguintes dados:
Nome completo
CPF ou número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto ou vídeo do produto (se houver defeito)
Produto desejado em troca (se aplicável)
Contatos oficiais:
📧 simonesales1660@gmail.com
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário:
Que o produto esteja com etiquetas e tags originais afixadas
Sem sinais de uso, odor, lavagem ou alteração
Na embalagem original, dobrado e com os acessórios (se houver)
Comprovante de compra (nota fiscal ou ticket)
Troca por tamanho, cor ou modelo: o frete é por conta da cliente
Produto com defeito ou erro no envio: o frete é por conta da Dbela
Após análise e aprovação da troca, você poderá escolher entre:
Estorno ou reembolso, conforme forma de pagamento escolhida para compra.
Peças da categoria liquidação ou bazar não poderão ser trocadas, exceto em caso de defeito.
Produtos íntimos, moda praia e acessórios não serão trocados por motivo de higiene, salvo se houver defeito de fabricação.
Estamos à disposição para ajudar!
📧 [email protected]
